KỸ NĂNG XÂY DỰNG QUI TRÌNH ISO 

GIỚI THIỆU

Chương trình đào tạo KỸ NĂNG XÂY DỰNG QUY TRÌNH ISO được Viện Năng suất Việt Nam – CN Hồ Chí Minh thiết kế theo phương pháp của TWI, giúp các tổ chức xây dựng được hệ thống tài liệu (đáp ứng yêu cầu của ISO) gồm qui trình, hướng dẫn công việc ĐÚNG – ĐỦ – GỌN – RÕ – NHÃ nhằm đem lại các lợi ích sau:
– Rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên
– Đảm bảo việc thực hiện đồng đều và chất lượng ổn định giữa các nhân viên
– Làm cơ sở hoạch định việc đào tạo kỹ năng, nâng cao tay nghề cho nhân viên
– Công việc được thực hiện chính xác, đảm bảo năng suất, chất lượng và an toàn
– Không bị phụ thuộc và nhân viên kinh nghiệm, lâu năm
– Chủ động đáp ứng được yêu cầu của khách hàng

MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH

  • Hiểu rõ vai trò của tài liệu đối với việc thực hiện và hoàn thành mục tiêu của tổ chức
  • Hiểu đúng về cấu trúc của tài liệu hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn và các đặc điểm của từng nhóm tài liệu
  • Có khả năng phân biệt và lựa chọn hình thức tài liệu thích hợp của hệ thống quản lý cần biên soạn
  • Rèn luyện kỹ năng viết tài liệu theo phương pháp chuẩn mực đảm bảo đúng, đủ, gọn, rõ, nhã
  • Nâng cao kiến thức về tư duy tinh gọn trong quản lý
  • Thực tập kỹ năng biên soạn và cải tiến qui trình, hướng dẫn công việc hệ thống quản lý theo tư duy tinh gọn

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Phần 1: Tổng quan về cấu trúc tài liệu của hệ thống quản lý theo ISO

  • Ý nghĩa của qui trình, hướng dẫn công việc chuẩn
  • Phân biệt các loại tài liệu của hệ thống quản lý, thể thức và đặc điểm
  • Qui trình xây dựng và kiểm soát tài liệu 

Phần 2: Một số công cụ cốt lõi trong biên soạn tài liệu tiêu chuẩn

  • Lưu đồ (flow chart/swim lane)
  • Phiếu kiểm tra/Biểu mẫu (check-sheet)
  • Hướng dẫn công việc (job instruction)

Phần 3: Thực hành biên soạn và cải tiến tài liệu

  • Biên soạn và cải tiến qui trình
  • Biên soạn và cải tiến hướng dẫn công việc
  • Các bước chuẩn bị cho đào tạo nhân viên

GIẢNG VIÊN

VNPI - Hồ Chí Minh - Giám Đốc Nguyễn Thị Vân

ThS QTKD NGUYỄN THỊ VÂN

Chuyên gia của TỔ CHỨC NĂNG SUẤT CHÂU Á (APO) về Benchmarking

Giảng viên bậc thầy (Master of Trainer) về đào tạo Chuyên gia tư vấn năng suất, do TRUNG TÂM NĂNG SUẤT NHẬT BẢN (JPC) huấn luyện và chứng nhận.

Chuyên gia tư vấn quản lý (Certified Management Consultant) do TỔ CHỨC NĂNG SUẤT CHÂU Á (APO) huấn luyện và chứng nhận.

Gần 20 năm kinh nghiệm làm việc với vai trò quản lý, chuyên gia tư vấn, giảng viên, chuyên gia đánh giá về các giải pháp quản lý và phát triển doanh nghiệp.

Là giảng viên, chuyên gia tư vấn xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, quản lý tinh gọn Lean, tư vấn cải tiến và phát triển doanh nghiệp thành công tại nhiều tổ chức.

Đào tạo khoảng 2000 lượt học viên.


LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Ms. Thuý Hà – 0986 055 699

Địa chỉ: 64 – 66 Mạc Đĩnh Chi, P. Đa Kao, Quận 1, TP. HCM

Hotline: (028) 3910 4561 – Email: careline@vnpi-hcm.vn – www.vnpi-hcm.vn – facebook.com/vnpihcm

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KHÁC